Política de Envíos — ErgoCervix

Última actualización: [fecha]

En ErgoCervix trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular.

• Islas Baleares: [sí/no]
  

Si tu país o zona no aparece en esta lista, puedes contactar con nosotros antes de realizar tu pedido para consultar la disponibilidad del envío.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de [24/48] horas laborables desde la confirmación del pago.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando este servicio esté disponible.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de:

España peninsular: [2–5] días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ErgoCervix, como condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o problemas relacionados con la dirección de entrega.

En periodos especiales, como Navidad, Black Friday, promociones o rebajas, los plazos de entrega pueden ser superiores a los habituales.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Envío estándar: [GRATIS / X,XX €]

En caso de existir promociones de envío gratuito, se aplicarán según las condiciones indicadas en cada promoción.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información disponible para realizar su seguimiento.

Si no recibes dicha información o tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:

Email: [email de atención al cliente]

Al contactar con nosotros, te recomendamos indicar tu número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrían aplicarse costes adicionales de reenvío.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control.

En caso de que tu pedido experimente un retraso significativo, puedes contactar con nosotros para que revisemos su estado y te proporcionemos la información disponible.

8. Pedido recibido con daños

Te recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega.

Si observas que el embalaje presenta daños visibles, toma fotografías antes de abrirlo y contacta con nosotros lo antes posible.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.

• Fotografías del embalaje exterior.

• Fotografías del producto.

• Descripción del problema.

Analizaremos el caso y te indicaremos los siguientes pasos.

9. Pedido no recibido

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia con la empresa de transporte.

Asimismo, si el transportista no consigue realizar la entrega, puede dejar el paquete en un punto de recogida o realizar un nuevo intento de entrega, dependiendo del servicio utilizado.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:

ErgoCervix
Email: [email de atención al cliente]
Horario de atención: [horario]

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y transparente.

Gracias por confiar en ErgoCervix.